Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, untuk Menaikkan Pangsa Pasar
oleh J. Supranto
Pelanggan harus dipuaskan. Jika tidak, ia akan menjadi pelanggan pihak pesaingan. Makin banyak pelanggan meninggalkan perusahaan menjadi pesaingan, penjualan perusahaan akan menurun. Karena itu, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, agar segera dilakukan koreksi/perbaikan. Bermanfaat bagi mahasiswa bidang pemasaran, pemimpin perusahaan, pejabat pemerintahan yang tertarik pada pemberian kepuasan pihak yang dilayani, dan abdi masyarakat.
Lihat detail & pinjam gratis di Perpustakaan Galih House
Buku lain di rak
Beranda Perpustakaan Galih House · pinjam buku gratis di Bekasi